Dúvidas Frequentes

Qual é o horário de atendimento da Nostro Fumo Guarulhos?

Nosso atendimento é de Segunda a Sexta-feira, das 8h às 20h.

Você pode entrar em contato conosco através do WhatsApp, pelo telefone (11) 93221-6142 ou pelo e-mail nostrofumogru@gmail.com.

Sim! Estamos localizados na Avenida Guarulhos, Nº 4009, Ponte Grande, em Guarulhos/SP, CEP 07031-001.

Absolutamente! Somos uma loja segura e você pode comprar com toda confiança. Utilizamos sistemas de pagamento protegidos e temos endereço físico estabelecido.

Aceitamos pagamentos via:
– Pix (com 5% de desconto)
– Cartões de débito e crédito (principais bandeiras)

Não, atualmente não trabalhamos com pagamentos via boleto bancário.

Ao escolher o Pix como forma de pagamento, você automaticamente recebe 5% de desconto no valor total da sua compra.

Todos os envios são realizados via Correios, pelos métodos PAC e Sedex.

O prazo de entrega varia conforme a localidade e o método de envio escolhido (PAC ou Sedex). Após a confirmação do pagamento, você receberá o código de rastreamento para acompanhar sua encomenda.

Sim! Oferecemos frete grátis para compras acima de R$499,99, válido para São Paulo e Região.

Sim, realizamos entregas para todo o território nacional através dos Correios.

Sim! Todos os nossos produtos são cobertos pela garantia legal de 90 dias contra defeitos de fabricação, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Além disso, se você receber um produto com defeito, basta entrar em contato conosco imediatamente em até 7 dias após o recebimento para agilizarmos a troca ou devolução, como detalhado em nossa política de devolução.
Oferecemos devolução facilitada e gratuita por 7 dias após o recebimento do produto.

Entre em contato conosco imediatamente pelos nossos canais de atendimento. Envie fotos do produto e explicação do problema para agilizarmos o processo de troca.

Sim, dentro do prazo de 7 dias após o recebimento, você pode solicitar a troca ou devolução do produto, mesmo que seja apenas por questão de gosto ou tamanho.

Entre em contato conosco através do WhatsApp, telefone ou e-mail informando o número do pedido e o motivo da troca/devolução. Nossa equipe fornecerá todas as instruções necessárias para o processo.

Para compras em grande quantidade, entre em contato diretamente conosco para verificarmos condições especiais.

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